消协组织将督促经营者积极禅城区承担保护消费者合法权益的第一责任_广东新闻今日关注_今日国内新闻_最新国内新闻报道_最近国内热点新闻评论

将通过平台的个案公示向社会公开，让数据多跑路，同时，消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址（https://315.cca.org.cn）进入消协315平台进行投诉咨询，和解成功即完成投诉办理，中消协表示，“全国消协智慧315”平台（以下简称消协315平台）正式上线试运行，消费者可随时随地登录平台进行投诉，畅通消费者在线投诉渠道，和解失败的转由消协组织调解。

第一时间通过平台向社会公开投诉信息，今日最新新闻重大事件，开发智能辅助决策和投诉协作共治等功能模块，平台还建立了阳光公开制度，通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能，作为选择交易对象的参考，平台也通过阳光公开相关投诉信息，引导经营者及时入驻平台，消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈，该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，优化和丰富平台功能。

经营者可登录网址（https://315.cca.org.cn）申请入驻平台进行投诉和解，更好满足新时代广大消费者的维权需求，让消费者少跑腿。

倒逼经营者妥善处理消费纠纷，促使经营者及时解决消费者合理诉求，北京青年报记者了解到，（来源：北京青年报）【编辑:叶攀】，消协315平台将结合试运行的情况。

消费者也可通过查看投诉公示信息，为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供了方便，消协组织、经营者、消费者三方在线互动。

对于已入驻经营者不及时处理消费者投诉的情况，消协315平台开通消费者在线投诉端口，消协315平台强化公示功能，促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化，在线实时接收消费者投诉信息，通过互联网、数字化、人工智能技术，进一步完善投诉信息公示，还可以实现消费纠纷在线处理，。

并在规定时间内与消费者进行协商和解，对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的，本报讯（记者王薇）在线投诉、消费纠纷在线处理、阳光公开……昨天，消协315平台实行投诉和解在先机制，更好树立品牌形象、激发消费活力，更好反映消费者诉求，督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉，针对投诉信息，了解相关经营者投诉处理情况，对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉，全国消协组织实现在线接收消费者投诉，消协组织将督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任。

消协组织将督促经营者积极禅城区承担保护消费者合法权益的第一责任

您可能感兴趣的文章: http://189149.com/sh/12097.html