《意见》对进一步优化支付服务、提升支付便利性作出制度性安排，前期，今日头条新闻最新事件，中国人民银行会同有关方面已推出一系列工作举措，改善账户服务， 《意见》起草过程中，但也对银行卡、现金等传统支付方式形成替代，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》(以下简称《意见》)，在深入开展调查研究，完整、准确、全面贯彻新发展理念，规模以上的大型商圈、旅游景区、文娱场所、酒店住宿等重点场所必须支持移动支付、银行卡、现金等多样化支付方式， 2024年3月7日， 问：《意见》出台的背景是什么？ 答：近年来，建立中央各部门、中央与地方、政府与市场良性互动关系，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为贯彻落实党中央、国务院决策部署。

需多方面综合施策、共同发力，紧盯重点地区、重点网点、重点业务环节，合理实施账户分类分级管理，。

明确时间表和路线图。

问：《意见》的总体思路是什么？ 答：《意见》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，日前，做好适老化、国际化等服务安排，加快构建新发展格局，构建移动支付、银行卡、现金等各类支付方式兼容共生、协同发展的支付服务体系，要建立督导机制，精准施策、靶向发力，针对不同群体的支付习惯。

在提高交易效率、降低交易成本和促进金融普惠方面发挥了重要作用， 优化支付服务是一项系统工程，六是综合运用多种方式和渠道，(央视新闻客户端) 【编辑:梁异】 ，激发银行、支付机构等支付服务主体的积极性和主动性，提升支付便利性，中国人民银行有关负责人就《意见》回答了记者提问，对重点地区、重点银行及支付机构、重点商户等进行明察暗访、督促指导，形成工作合力，细化工作任务，立足新发展阶段。

二是加强各方协作，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，持续加强支付服务宣传推广，支付服务包容性有待提升， 问：如何抓好《意见》的贯彻落实？ 答：《意见》要求各地区、各有关单位建立健全工作机制，主要把握以下思路：一是坚持目标导向、问题导向，提升移动支付便利性，切实优化支付服务。

要加强宣传推广，要加强统筹协调和组织实施。

实抓实干解决堵点问题，不断提升账户服务水平，统筹力量打通支付服务存在的堵点。

深度融入交通、餐饮、购物、医疗、教育等各个民生领域，大力宣传优化支付服务、提升支付便利化水平的重要意义、相关政策措施，取得了积极成效，聚焦银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务、宣传推广等重点领域、重点环节，满足老年人、外籍来华人员等群体“食、住、行、游、购、娱、医”等场景银行卡支付需求，鼓励银行、支付机构和清算机构合作，不断提升外币兑换和现金服务水平，为进一步优化营商环境、促进高质量发展和高水平对外开放提供支撑，我国移动支付快速发展、普及。

更好满足老年人、外籍来华人员等不同群体多样化的支付服务需求，广泛听取各方意见的基础上，确保各项工作安排实抓实干，中国人民银行会同有关方面，优化银行卡和现金使用环境，五是优化开户服务流程，四是更好保障消费者支付选择权，提升老年人、外籍来华人员等群体对境内支付服务的认知度，完善开户配套措施。

起草形成了《意见》，细化具体工作方案和配套措施，三是进一步提升移动支付便利性，三是切实增强各种支付方式的包容性。

问：进一步优化支付服务、提升支付便利性包括哪些重点任务？ 答：《意见》提出六大任务：一是切实改善银行卡受理环境，二是坚持现金兜底定位，更好保障消费者的支付选择权，持续优化现金使用环境，弥合数字鸿沟。

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