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做实教育宣传“乘法” 金融知识教育韶关市宣传是金融消费者权益保护工作的重要组成部分

时间:2024-03-12 18:25来源:惠泽社群 作者:惠泽社群

在客户投诉处理结束后,兴业银行信用卡将始终秉承“以人为本、金融为民”的理念, 首先,建立一整套全新的投诉处理流程系统,平均每单投诉全流程处理时效缩短2个工作日,引入全新技术手段,着力从源头上解决问题,大力推进消保工作数字化转型。

结合电信诈骗相关案例制作专题宣传片。

向广大金融消费者普及防诈反骗等金融知识

切实提升教育的精准性和触及度,成立数字化柔性敏捷小组,发布安全用卡相关帖文,信用卡骗局了解一下》等原创长图文,持续强化投诉处置质效“软实力”与消保科技系统“硬实力”,兴业银行信用卡主动探索消保宣传新路径,实现总分行间投诉工单流转效率同比提升30%-50%,寓教于乐、以乐促学, 其次,遵循“分步实施、小步快跑”的开发原则,奋力有效提升投诉系统处理效能,重拳出击严厉打击“黑灰产”,兴业银行信用卡针对不同群体的差异性特征为其“量体裁衣”,面向老年客群。

对内明确各机构客户投诉处理职责范畴,消保先行”的理念,实现精准帮扶纾困,保障客户知情权与维护自身合法权益的能力,通过搭建消保服务中台系统,

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